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从组织结构图可以看出，DCRC直接隶属于总经理，长安马自达的经销商非常注重与客户的沟通，充分了解客户的需求及建议，努力做好顾客与经销商各个部门联系的纽带； 同时长安马自达每年会举办1次DCRC培训交流会，提高DCRC员工的素质及能力，更好地为客户服务。 同时，为不断提高客户满意度(CSI)，打造长安马自达服务品牌，长安马自达立足现实需求，满足长远发展，推出了一整套经过精心设计的售后服务培训体系。 乔治：思考太多让我丢掉了节奏 我必须要变得更好 海淀区希望构建创新生态的新范式，包括推动政产学研金服用要素有机融合、提供独一无二的研究平台、提升千行百业创新水平的产业智能体；并希望搭建起高性能的通用城市智能底座，最底层是海量可信数据资源平台、超大规模算力资源平台，往上一层是空间计算操作系统，再往上是通用大模型平台，最上面是智能体运营平台对经销商售后服务队伍的培植，为各经销商保持高效优质的服务奠基基础，进而知足客户不竭提高的服务需求，补助经销商不竭提高客户满意度「CSI」，提高经销商售后服务收益。
服务顾问和技师的培训均分为4个等级，分别为F,C,B,A，A级最高。所有参加长安马自达等级培训注册的人员都将被安排参加水平测试，并根据测试结果参加不同等级的培训，培训后将进行等级测试，测试合格后发放相应等级的证书。
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